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Servicios 24x7 DIGITAL

Automatización end to end (Workflows Low Code)

Funcionalidades

Creación automática de tickets (según correos o mensajes
recibidos).
Actualización de tickets
(automática o manual).
Solicitud de aprobación /rechazo de ticket.
Respuestas y seguimiento de tickets en automático.
Control de SLA / ANS.
Conexión con sistemas y base de datos (internas o externas).

Consultas

Trazabilidad de tickets.
Consultas personalizadas.
Correos / documentos
adjuntos.
Control de accesos por
usuario y perfil.
Consulta por web o app móvil.

Reportes / alertas

Dashboard con KPIs (en
línea).
Alertas de tickets vencidos o
por vencer (por correo,
teléfono y/o chat).
Reporte en excel.

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Servicios 24x7 DIGITAL

BI & Data Analytics

Fuente de información

Reportes de participaión de mercado publicados por la SBS.
Creditos y ahorros desde Enero 2017.
Data actualizada mensualmente

Dashboards
disponibles

Market share. Variación mensual y anual.
Comparativos entre entidades financieras.
Datos a nivel de dpto. provincia y distrito

Forma de
acceso

Acceso web de consulta y app movil 24x7.
Descarga de la información en excel y pdf.
Datos en power Bi y en la nube Azure (Microsoft)

Contáctenos aquí

Servicios 24x7 DIGITAL

Automatización RPA (Bots)

Oportunidad

Registro manual de pólizas en el
Sistema del Broker.
Tiempo de registro 10 minutos
por póliza.
Incumplimiento de SLA
Horas extras en el cierre de mes
Errores y omisiones
Rotación de personal

Solución

RPA (robot) para el registro automático de las pólizas con
información de entrada en un archivo excel.
Implementación con el RPA Uipath (version sin costo de licencia)
Tarea 100 % automatizada

Impacto

Registro 24x7
100% de precision en el registro (0 errores y omisiones)
2 FTEs ahorrados y ahorro de HHEE
Mejora en el SLA de registro < 1 dia.

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Outsourcing

BPO Staffing Especializado

El outsourcing implica la delegación de procesos y tareas digitales a terceros especializados. Esto abarca desde el desarrollo de software y diseño web hasta la gestión de marketing digital. Esta práctica permite a las empresas aprovechar la experiencia y eficiencia de profesionales externos, liberando recursos internos para otras actividades estratégicas.

Mejora de la calidad de datos e información

Reducción de gastos y costos no-core y reducción de errores y omisiones

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Acceso a conocimiento de experto

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No pago por el tiempo
de inactividad

Contáctenos aquí

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